Manager De Reservacciones Y Servicio al Cliente Resume Example

Manager de servicio al cliente y reservaciones ágil y eficaz, experto en mejorar la productividad ejecutiva y las operaciones comerciales. Capacitado para superar las expectativas optimizando el rendimiento del grupo y supervisando calendarios de manera eficaz. Trabaja bien con una supervisión mínima para alcanzar los objetivos más exigentes. Volcado en superar los objetivos de ventas y establecer relaciones a largo plazo con los clientes. Ofrece experiencias positivas a través de un servicio de atención al cliente de calidad. Profesional de atención al cliente que desea acceder a un puesto de administración. Con aptitudes para la formación de personal, así como para conseguir una buena compenetración con los clientes. Con carácter emprendedor, excepcional comunicación y buenas habilidades informáticas.

• Agente de servicio al cliente volcado en superar los objetivos de ventas y establecer relaciones a largo plazo con los clientes.
• Ofrece experiencias positivas a través de un servicio de atención al cliente de calidad.
• Profesional de atención al cliente que desea acceder a un puesto de administración.
• Con aptitudes para la formación de personal, así como para conseguir una buena compenetración con los clientes.
• Con carácter emprendedor, excepcional comunicación y buenas habilidades informáticas.
• HISTORIAL LABORAL MAYO 2017-NOVIEMBRE 2017 Agente De Ventas | Amigos Traveling | Miami Springs, Florida Realicé llamadas diarias durante períodos de hasta 6 horas al día.
• Establecí relaciones con los clientes y la comunidad a fin de promover el crecimiento de la empresa a largo plazo.
• Calculé precios, condiciones de créditos y otras especificaciones de las ofertas.
• Negocié precios, condiciones de venta y acuerdos de servicio.
• NOVIEMBRE 2017-ACTUAL Agente De Servicio Al Cliente | Amigos Traveling | Miami Springs, Florida Preparé informes y mensajes para los clientes y la dirección.
• Recopilé y comprobé la información del cliente necesaria para propósitos de seguimiento.
• Gestioné las llamadas del cliente de forma efectiva y eficiente en un entorno del centro de llamada que supone un desafío y que es rápido y complejo.
• Documenté, investigué y resolví los problemas de servicio del cliente de manera apropiada.
• Identifiqué los problemas crónicos del cliente mediante la creación y el mantenimiento del registro de quejas del cliente.
• Mejoré la capacidad de servicio y la funcionalidad del centro de datos mediante la resolución de las quejas del cliente de forma eficiente y rápida.
• FORMACIÓN 2015 Título de Bachillerato: EDUCACION MEDIA GENERAL EN CIENCIAS U.E.I.E ALEJANDRO DE HUMBOLDT MATURIN ESTADO MONAGAS APTITUDES Excelente ética de trabajo Excelentes habilidades comunicativas Entusiasta de la socialización en la red Buenas aptitudes interpersonales De confianza Muy activo y motivado Negociador persuasivo eStara Softphone.