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Bangor Savings Bank – Bangor, ME
Mantener la confidencialidad de los registros bancarios y la información del cliente.
Investigué y resolví problemas de clientes sobre cuentas personales de ahorro, cheques y líneas de crédito.
Ordenó cheques, colocó órdenes de suspensión de pagos y realizó servicios especiales adicionales para los clientes.
Empleados capacitados en el funcionamiento de la caja registradora.
Cumplir o superar los objetivos de ventas mediante la promoción de productos y servicios bancarios en las interacciones con los clientes.
Comportamientos sospechosos identificados e informados al personal de seguridad, según corresponda.
Apertura de nuevas cuentas de cheques, ahorros y líneas de crédito para clientes.
Giros postales emitidos y redimidos, cheques de caja, cheques de viajero y bonos de ahorro.
Venta cruzada de productos bancarios respondiendo consultas, informando a los clientes de nuevos servicios y promociones.
Construí y mantuve relaciones con los clientes a través de interacciones personalizadas y de calidad. Brindar un servicio excepcional a los clientes en persona o por teléfono.
Contó los cajones y concilió el efectivo restante para cubrir los depósitos y las distribuciones. Manejó transacciones en efectivo, balanceó cajas de efectivo, realizó pagos de préstamos y emitió cheques de caja.
Cheques de clientes cobrados, identificación verificada y saldos de cuenta verificados de acuerdo con la política del banco.
Realicé tareas administrativas básicas relacionadas con los productos bancarios mediante el manejo de llamadas telefónicas, consultas y correos electrónicos.
Asistí a los clientes por teléfono y en persona respondiendo preguntas bancarias y recomendando soluciones.
Mantuvo las áreas de las ventanillas limpias, organizadas y completamente abastecidas.
Efectivo y cheques conciliados contra registros de computadora al final del turno.
Respondí y asistí a los clientes con consultas y actualizaciones de cuentas.
Bóveda bancaria balanceada de efectivo diario para retiros y depósitos.
Ingresó transacciones en la computadora y emitió recibos de clientes.
Realicé auditorías mensuales y administré informes de sobregiro.
Explicación de los servicios bancarios, productos financieros y tarifas aplicables a los clientes.
Cardinal Services, Inc. – Logansport, IN
- Rendimiento mejorado a través de la colaboración con diversos equipos.
- Operaciones planificadas y administradas para lograr objetivos dentro de los presupuestos.
- Proporcioné liderazgo, conocimiento y tutoría a los empleados recién contratados para proporcionar conocimientos sobre varios programas de la empresa. Coordinado con otros supervisores, combinando los esfuerzos del grupo para lograr las metas.
- Implementé políticas y estándares departamentales en conjunto con la gerencia para agilizar los procesos internos.
- Soluciones recomendadas relacionadas con problemas de personal y cambios de procedimiento propuestos a los gerentes. Informes revisados
sobre la asistencia, la productividad y la eficacia de los empleados para evaluar el desempeño. - Discutió problemas de desempeño laboral con los empleados, identificando causas y problemas para encontrar soluciones.
- Revisé el trabajo de los empleados para verificar el cumplimiento de los estándares de calidad y los procedimientos adecuados.
- Resolver las quejas de los clientes o responder a las preguntas de los clientes.
- Guió a los empleados en el manejo de problemas difíciles o complejos.
- Consultado con gerentes para resolver problemas relacionados con el desempeño de los empleados, equipos de oficina y horarios de trabajo.
Carter's, Inc. – Birch Run, MI
- Brindó un excelente servicio al cliente y se adhirió a las prácticas estándar para maximizar las ventas y minimizar las pérdidas.
- Seguimiento de inventario administrado y recuentos de inventario físico para minimizar las pérdidas.
- Balanceo de ventas, conciliación de caja y realización de depósitos bancarios para facilitar labores de apertura y cierre.
- Generé negocios repetidos al responder a las inquietudes de los clientes con un servicio amable y experto. Supervisé la gestión de inventario a través de recuentos de ciclos, auditorías y control de mermas.
- Fortalecimiento de la productividad del flujo de trabajo mediante la contratación, gestión y desarrollo de los mejores talentos.
- Completé funciones exhaustivas de apertura, cierre y cambio de turno para mantener los estándares operativos todos los días.
- Superé los objetivos del equipo y resolví los problemas compartiendo e implementando iniciativas de servicio al cliente.
- Respondí preguntas sobre productos con conocimientos actualizados de ventas y promociones.
- Supervisé el desempeño de los empleados e identifiqué las brechas de desempeño para tomar medidas correctivas. Mostró y construyó pantallas y letreros visualmente atractivos para alentar a los clientes a comprar productos específicos.
- Señalización y pantallas de tiendas actualizadas y mantenidas.
- Establecí tácticas y estrategias de tienda para lograr el rendimiento operativo y los objetivos de ventas.
- Construyó la confianza del cliente escuchando activamente las inquietudes y quejas y resolviendo problemas rápidamente.
- Evalué el rendimiento de la tienda e incorporé comentarios para implementar planes de mejora.
- Mejoró la satisfacción del cliente y las operaciones de la tienda a través de la construcción de relaciones y la resolución de problemas diarios.
- Asociados capacitados y asesorados para enseñar tareas y procedimientos diarios.
- Supervisé los puntos de referencia de comercialización en toda la tienda para mantener la excelencia operativa. Identifiqué problemas operativos e implementé mejoras de proceso apropiadas para promover la seguridad y la productividad en el lugar de trabajo.
- Preparé horarios semanales para verificar la cobertura de piso adecuada dentro de las pautas fiscales.
- Construí relaciones con clientes clave y partes interesadas para hacer crecer las redes comerciales y localizar nuevas oportunidades.
- Preservar la calidad del producto mediante el mantenimiento de almacenes y la eliminación de artículos dañados.
- Revisé los comentarios de los clientes para realizar mejoras operativas y promover la satisfacción.
Chip Cookies – Farmington, UT
- Brindó un excelente servicio al cliente y se adhirió a las prácticas estándar para maximizar las ventas y minimizar las pérdidas.
- Seguimiento de inventario administrado y recuentos de inventario físico para minimizar las pérdidas.
- Balanceo de ventas, conciliación de caja y realización de depósitos bancarios para facilitar labores de apertura y cierre.
- Generé negocios repetidos al responder a las inquietudes de los clientes con un servicio amable y experto. Supervisé la gestión de inventario a través de recuentos de ciclos, auditorías y control de mermas.
- Fortalecimiento de la productividad del flujo de trabajo mediante la contratación, gestión y desarrollo de los mejores talentos.
- Completé funciones exhaustivas de apertura, cierre y cambio de turno para mantener los estándares operativos todos los días.
- Superé los objetivos del equipo y resolví los problemas compartiendo e implementando iniciativas de servicio al cliente.
- Respondí preguntas sobre productos con conocimientos actualizados de ventas y promociones.
- Supervisé el desempeño de los empleados e identifiqué las brechas de desempeño para tomar medidas correctivas. Mostró y construyó pantallas y letreros visualmente atractivos para alentar a los clientes a comprar productos específicos.
- Señalización y pantallas de tiendas actualizadas y mantenidas.
- Establecí tácticas y estrategias de tienda para lograr el rendimiento operativo y los objetivos de ventas.
- Construyó la confianza del cliente escuchando activamente las inquietudes y quejas y resolviendo problemas rápidamente.
- Evalué el rendimiento de la tienda e incorporé comentarios para implementar planes de mejora.
- Mejoró la satisfacción del cliente y las operaciones de la tienda a través de la construcción de relaciones y la resolución de problemas diarios.
- Asociados capacitados y asesorados para enseñar tareas y procedimientos diarios.
- Supervisé los puntos de referencia de comercialización en toda la tienda para mantener la excelencia operativa. Identifiqué problemas operativos e implementé mejoras de proceso apropiadas para promover la seguridad y la productividad en el lugar de trabajo.
- Preparé horarios semanales para verificar la cobertura de piso adecuada dentro de las pautas fiscales.
- Construí relaciones con clientes clave y partes interesadas para hacer crecer las redes comerciales y localizar nuevas oportunidades.
- Preservar la calidad del producto mediante el mantenimiento de almacenes y la eliminación de artículos dañados.
- Revisé los comentarios de los clientes para realizar mejoras operativas y promover la satisfacción.
Tecnologico De Mty - Monterrey , Nuevo Leon
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- Coordinator
- Store Manager
- Store Manager
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